Product
家政平台 · 上门服务派单系统
用户发布需求，师傅就近接单，从上门到结算全程留痕。
Overview
家政平台能解决什么
家政和上门维修这类业务，难点在调度：客户在电话里说不清位置和问题，派单靠人记，师傅到了现场才发现工具不对，事后结算还要一张张核对。
家政平台把需求、派单和结算串起来。用户在平台上描述需求并留地址，系统按距离和服务类型匹配师傅，师傅接单后上门，服务完成由用户确认，费用按平台规则结算。
- ✓
按位置就近派单
需求发布后按距离和服务品类匹配，减少师傅空跑。
- ✓
服务过程可跟踪
接单、出发、到达、完成各状态可查，用户能看到师傅还有多久到。
- ✓
评价与结算挂钩
服务完成后用户评价，结算按订单与评价记录核对。
Features
核心功能
以下为系统自带能力，具体功能范围可按业务流程调整
需求发布
用户选择服务品类、填写问题描述、上传照片并定位地址，可预约上门时间。
师傅入驻
提交身份与技能资料，平台审核通过后接单，支持按品类设置可接单范围。
就近派单
按距离、品类、师傅空闲状态派单，支持抢单与平台指派两种模式。
订单跟踪
订单状态实时更新，含报价、上门、完成、售后等节点。
评价体系
用户对服务打分与评价，评价内容公开展示，影响师傅接单优先级。
结算对账
按订单统计师傅收入、平台服务费与提现记录，账目可导出。
Scenarios
适用场景
不同规模的使用方式不同，可以先按自己的场景对照
家电安装维修
用户上传故障照片，师傅带对应配件上门，减少二次上门。
家政保洁
按面积与频次预约，固定阿姨长期服务，客户可指定。
综合上门服务
多品类师傅入驻，平台统一派单与结算。
Process
上线流程
标准版通常 2–4 周上线，需要定制的部分按排期推进
1
需求确认
了解门店规模、现有流程与在用系统，确定功能范围。
2
配置与调试
按业务配置菜单、权限与单据；需要定制的部分进入开发排期。
3
数据迁移
导入客户、商品或库存等基础数据，核对后再正式启用。
4
上线与培训
正式上线，做一次现场或远程培训，交付操作文档与源码。
FAQ
常见问题
平台要求师傅提交实名信息并审核，服务过程记录订单轨迹，用户可对服务评价与投诉。
可以设置为平台标准价、师傅上门报价或按工时计费，具体规则在后台配置。
支持按城市或区域划分运营范围，不同区域可配置不同的服务品类与师傅池。
涉及家政服务的平台需按属地要求办理相应经营资质，具体以当地主管部门口径为准。